Kalite Yönetim Sistemleri Danışmanlık
Kalite yönetim sistemi müşterinin beklentisinin aşılmasını hedefleyen, ekip çalışmasını destekleyen, tüm birimlerin ve faaliyetlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini sağlayan bir yönetim anlayışıdır. Müşteri tarafından tanımlanan kaliteye öncelik verilerek kuruluşun ürün ve hizmetleri yanında yönetiminin de kalitesini ve verimliliğini artırmayı hedefleyen bir yönetim uygulamasıdır. Kalite kesin hatlarıyla tanımlanmalı, ürün ve hizmetlerin özünde yer almalıdır.
ISO 9000 standart serisi ve ISO 9001
Uluslararası Standardizasyon teşkilatı ISO tarafından 1987 yılında hazırlanan ISO 9000 Standartları Serisi, bir kalite sistem standardı olup, bir işletme veya kuruluşun müşterilerinin taleplerini en iyi şekilde karşılayabilmesi için kuruluş içinde kurması gereken kalite yönetim sistemini tanımlamakta ve sistemin dokümantasyonu, kontrolü ve sürekliliğinin sağlanması için gerekli olan şartları içermektedir.
ISO 9000, gerek bir kalite sistemi oluşturmak gerekse mevcut bir kalite sistemini değerlendirmek amacıyla kullanılan kalite güvence modelidir. Bu ise birçok endüstrileşmiş ülkede kabul gören bir standarda uygunluk demektir. Bu sistem standartları yalnızca üretim yapan veya hizmet veren değil tüm sektörlerde uygulanabilir standartlardır.
Birçok farklı tanımı bulunan kalite, ISO 9000 Kalite Standartları Serisi'nde "amaca uygunluk ve kullanımda güvenlik" şeklinde tanımlanmıştır.
ISO 9000 Standardı, her 5 yılda bir ISO tarafından gözden geçirilmekte ve uygulayıcıların görüşleri ve ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli revizyonlar yapılarak yeniden yayınlanmaktadır.
Kalite yönetim sistemi uygulayan kuruluşların işletmelerine faydaları sanıldığından çok daha fazladır, bu faydalara kısaca değinecek olursak;
- ISO 9001 standartları müşteri memnuniyetini merkeze aldığı için, size üst düzey müşteri memnuniyeti kazandırır. ISO 9001 ile müşterilerinizin isteklerini daha iyi anlama şansı elde edersiniz.
- Belirli standartlara uygunluğunuzun belgesi size yeni müşteriler kazandıracaktır.
- Artan prestij ve müşteri memnuniyeti sizin rakip firmalar ile daha güçlü mücadele etmenizi sağlayacaktır.
- Firmanızın kurumsallaşması yönünde sağlam adımlar atmış olursunuz.
- ISO 9001 standartları firmanızın süreklilik arz eden bir gelişime ve iyileştirmeye gitmesine sebep olur.
- Profesyonelleşme yoluna girilir. Bu durum firmanın geleceğinin şahsi kararlarla değil, sağlam bir alt yapıya sahip dünya standartlarıyla belirleneceği anlamına gelir.
- Kalitenin her aşamada kontrol edilmesi ve belgelendirilmesi karşılaşılacak hataları önlemeyi ve bu sayede hata düzeltmek için harcanan ekstra çabayı en aza indirmeyi sağlar.
- ISO 9001 müşteri memnuniyeti kadar, personel memnuniyetini de önemser. Personelin memnuniyeti ise daha verimli iş gücü olarak geri döner.
- Bu yönetim sistemi her şeyin kaydedilmesi ve belgelendirilmesini gerekli kılar. Bu şekilde firma çok fazla veri sahibi olur.
- Dünya standartlarına sahip olmak, uluslararası arenada diğer ülke firmaları ile aynı dili konuşabilmeyi ve beklentileri karşılayabilmeyi sağlar.
- Az maliyetle daha karlı iş yapmanıza yardım eder.
- Pazar ve müşteri ihtiyaç ve beklenti değişikliklerine esnek ve hızlı ortak tepki verebilme yeteneğini sağlar.
- Kaynakların etkili kullanımı sonucu maliyetler düşer ve döngü zamanları azalır.
- Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlarYönetim Sistemleri Danışmanlığı
CORRECT DANIŞMANLIK, Uluslararası Standart Organizasyonu (ISO) veya Her ülkeye ait ulusal standart enstitüleri tarafından yayınlanan standartların uygulanması için danışmanlık hizmetleri vermektedir.
Faaliyet gösterdiğiniz sektöre göre uygun kalite yönetim sisteminin belirlenmesi konusunda firmamızdan destek alabilirsiniz. Uygun kalite sistemi belirleyen firmalar Talep Formunu doldurup firmamıza göndermeleri yeterlidir.
Gelen başvurular, ilgili birimin yöneticisi tarafından değerlendirilir ve en kısa sürede sizinle irtibata geçilir. Talep ettiğiniz danışmanlık hizmeti ile ilgili firmanız ziyaret edilir. Ziyaret neticesinde verilecek danışmanlık hizmeti, süresi ve ücreti belirlenir. Belirlenen süre ve hizmete göre teklif hazırlanır ve sizin onayınıza sunulmaktadır. Teklif onaylandıktan sonra sözleşme imzalanır. Sözleşme şartlarına göre gerekli belgelendirme işlemi tamamlandıktan sonra sözleşme sona ermektedir.
Yönetim sistemleri veya diğer standartlar ile ilgili ayrıntılı bilgi aşağıdaki menüden ulaşabilirsiniz. Sorularınız veya merak ettikleriniz için iletişim menüsündeki irtibat telefonlarından veya mail adreslerinden bize ulaşabilirsiniz.Kalite Yönetim Sisteminin Prensipleri:
Müşteri odaklılık
Liderlik
Çalışanların katılımı
Proses yaklaşımı
Yönetimde sistem yaklaşımı
Sürekli iyileştirme
Verilere dayalı karar mekanizması
Tedarikçilerle karşılıklı fayda ilişkisi
Kalite Yönetim Sisteminin Kurulma ve Belgelendirme Süreci:
Talebin Alınması
Ön incelemenin Yapılması
Teklif Hazırlanması
Anlaşma Yapılması
Mevcut Durumun Tespiti
KYS Oluşturmanın Planlanması
Gerekli Eğitimlerin Verilmesi
KYS Kurulması
İç Tetkik Yapılması
Sürekli İyileştirme Döngüsünün Sağlanması
Belgelendirme Prosedürü
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ;
Maliyetler ve zamandan tasarruf sağlar.
Kalite seviyesinin iyileşmesi
Müşteri şikayetlerinin düşürülmesi
Standartlara uygunluğun sağlanması
Yeni pazarlara ulaşılması
Daha az hata ve daha az yeniden işleme ile maliyetlerin düşürülmesi
Rekabet üstünlüğü sağlanması
Güvenilirlik
Kalitenin herkesin sorumluluğunda olması, çalışanların ve müşterilerin bilinçlenmesi
Çalışma ortamının iyileştirilerek çalışanların mutluluğunun sağlanması
Değişen firma imajı
Verimliliği artırır,
Servis ve bakım faaliyetleri azalır,
Müşteri tatmini sağlar,
Toplam Kalite Yönetimine geçi için altyapı oluşturur.
İthalat ve ihracat aşamalarında gümrük engellerini ortadan kaldırır,
Ulusal ve uluslararası pazarda rekabet gücünüzü artırarak rakiplerinizin önüne geçmenizi sağlar.
ISO 9001:2015, firmanızın dış ve iç pazarda önemli bir tanıtım markası olacağını unutmamalısınız. CORRECT Kalite Yönetim Sistem Danışmanlık ,firmalara ISO 9001:2015 standardına göre Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması konusunda Danışmanlık hizmeti vermektedir.
Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığı
ISO 9001:2015 Yönetim Sistemi Standardının temel amacı; işletmelerde evrensel kabul görmüş Kalite Yönetim Sisteminin kurulması ve sürekliliğinin sağlanmasıdır. CORRECT Danışmanlığın sunduğu Kalite Yönetim Sistemi danışmanlığı kapsamında işletmenin yapısına uygun sistemler geliştirmekte ve hizmetlerini analize dayalı projeler şeklinde sunmaktadır.